Comnet İade Yaptı mı?
Tüketici Hakem Heyeti, internet servis sağlayıcısı Comnet hakkında yapılan başvurular sonucunda bazı kullanıcılara belirli tutarlarda iade yapılmasına karar verdi. Ancak, iade edilen miktarların kullanıcıların beklediğinden düşük olması, mağduriyet yaratmaya devam ediyor. Kullanıcılar, Comnet’in iade sürecinde şeffaflık sağlamadığını ve hesaplamaların adil olup olmadığını sorguluyor.
Comnet İade Tutarları ve Kullanıcı Deneyimleri
İadesini almak için başvuruda bulunan bir tüketici, yaşadığı süreci şöyle anlattı:
“Yaklaşık 800 TL civarında bir alacağım vardı. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı sonrasında bana yalnızca 430 TL iade edildi. Daha yüksek günlere sahip olan abimin iadesi de 430 TL olarak belirlendi. Bir aydan kısa süre kalan diğer abimin iadesi ise 230 TL olarak hesaplandı. Başvuru formumda günlerimi tam olarak bilmediğimi ve hesaplanarak iade edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, sonuç beklediğimden farklı oldu.”
Birçok kullanıcı, Comnet’in iade hesaplamalarını şeffaf bir şekilde paylaşmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarının farklı tüketiciler için tutarsız sonuçlar doğurduğunu düşünüyor.
Tüketici Hakem Heyeti ve Comnet İade Süreci
Comnet’e karşı yapılan başvurular sonucunda bazı tüketicilere belirli tutarlarda iade yapılsa da, bu tutarların nasıl hesaplandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını aramaya devam ederken, süreçle ilgili daha fazla şeffaflık talep ediyor.
Tüketici hakları konusunda uzmanlar, kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamamaları için başvuru süreçlerinde daha detaylı bilgi sunmalarını ve gerekli belgeleri eksiksiz hazırlamalarını öneriyor. Özellikle hizmet iptali ve kullanılmayan günlerin hesaplanması konusunda dikkatli olunması gerektiği vurgulanıyor.
Konuyla ilgili olarak Comnet yetkililerinden henüz bir açıklama gelmezken, kullanıcılar mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyor.
